Hvad er fjernsupport ?

Computerhjælp hurtig og enkelt.

Med fjernsupport over internettet har du altid din egen IT-supporter lige i nærheden. Det er en enkel, smart, sikker og billig måde at få løst aktuelle computerproblemer på – lige fra virus og funktionsfejl til oprydning/rens, hastighedsoptimering samt program/driverinstallationer mv.

Hvad enten du er privatperson eller virksomhed, vil du altid kunne komme ud for irriterende problemer med computeren, som du enten bare affinder dig med eller bruger en masse unødig tid på selv at afhjælpe. Sådan behøver det ikke længere at være!

Fjernsupport over internettet går i sin enkelhed ud på, at IT-supporteren midlertidigt overtager styringen af den pågældende computer via internettet. Hermed kan computeren betjenes fuldstændig som om IT-teknikeren sad foran den.

På denne måde slipper man for at skulle vente på besøg af en tekniker, betale unødvendige kørepenge eller ligefrem undvære computeren i flere dage, mens den er på værksted. Og så kan du endda selv følge med på skærmen, imens computeren serviceres!

Prisen for fjernsupport er kun 150 kr. pr. påbegyndt kvarter.

Download Supportprogram

Ring til os nu og få løst dit computerproblem

Tlf. 29 90 40 40

Vejledning for begyndere

Trin for trin guide

Windows

Vælg ->

Vejledning til pc
Vælg den browser, du benytter på din pc oppe i menuen.

Google Chrome

  1. Ring til Lee Hansen IT 29 90 40 40
  2. Tryk på ”Download support program” (Se billede)
  3. Tryk på den hentede fil i nederste venstre hjørne (Se billede)
  4. Tryk på Ja, så giver du tilladelse til at installerede fjernsupport programmet på din computer (Se billede)

    Du kan risikere at blive mødt med EULA bekræftelse, her skal du blot vinge firkanten af som anvist (se billede)
  5. Oplys os om dit ID til os på telefonen (Se billede)
  6. Nu kan vores medarbejder/tekniker styre din computer, lad venligst computeren stå uden at rører ved den, imens vores tekniker styrer din computer.
  7. Når vores tekniker er færdig, oplyser han dig det over telefonen, og han kobler sig af din computer.
  8. Nu kan du lukke programmet og bruge din computer igen. (Se billede)

Firefox

  1. Ring til Lee Hansen IT 29 90 40 40
  2. Tryk på ”Download support program” (Se billede)
  3. Tryk på hentede filer oppe i højre hjørne (se billede)
  4. Tryk på den hentede fil (Se billede)
  5. Tryk på Ja, så giver du tilladelse til at installerede fjernsupport programmet på din computer (Se billede)

    Du kan risikere at blive mødt med EULA bekræftelse, her skal du blot vinge firkanten af som anvist (se billede)
  6. Oplys os om dit ID til os på telefonen (Se billede)
  7. Nu kan vores medarbejder/tekniker styre din computer, lad venligst computeren stå uden at rører ved den, imens vores tekniker styrer din computer.
  8. Når vores tekniker er færdig, oplyser han dig det over telefonen, og han kobler sig af din computer.
  9. Nu kan du lukke programmet og bruge din computer igen. (Se billede)

Edge

  1. Ring til Lee Hansen IT 29 90 40 40
  2. Tryk på ”Download support program” (Se billede)
  3. Tryk på hentede filer oppe i højre hjørne (se billede)
  4. Tryk på den hentede fil (Se billede)
  5. Tryk på Ja, så giver du tilladelse til at installerede fjernsupport programmet på din computer(Se billede)

    Du kan risikere at blive mødt med EULA bekræftelse, her skal du blot vinge firkanten af som anvist (se billede)
  6. Oplys os om dit ID til os på telefonen (Se billede)
  7. Nu kan vores medarbejder/tekniker styre din computer, lad venligst computeren stå uden at rører ved den, imens vores tekniker styrer din computer.
  8. Når vores tekniker er færdig, oplyser han dig det over telefonen, og han kobler sig af din computer.
  9. Nu kan du lukke programmet og bruge din computer igen. (Se billede)

Mac OS

Vælg ->

Vejledning til mac
Vælg den browser, du benytter på din mac oppe i menuen.

Google Chrome

  1. Ring til Lee Hansen IT 29 90 40 40
  2. Tryk på ”Download support program” (Se billede)
  3. Tryk på den hentede fil i nederste venstre hjørne (Se billede)
  4. Åbn den hentede fil (Se billede)
  5. Tryk på Åbn (Se billede)
  6. Du kan risikere at blive mødt med EULA bekræftelse, her skal du blot vinge firkanten af som anvist (se billede)
  7. Tryk på konfigurer skærmoptagelse (Se billede)
    Hvis du har benyttet TeamViewer på din maskine før kan du springe skridt 7 – 14 over.
  8. Tryk på Åbn Systemindstillinger (Se billede)
  9. Tryk på låsen i nederste venstre hjørne (Se billede)
  10. Indtast nu din adgangkode til den bruger du benytter og tryk på lås op (Se billede)
  11. Tryk på firkanten til venstre for TeamViewer så det ser ud som anvist, herefter kan dette vindue lukkes (Se billede)
  12. Åbn nu det tidligere vindue og tryk på konfigurer tilgængelighed (Se billede)
  13. Tryk på firkanten til venstre for TeamViewer så det ser ud som anvist, herefter kan dette vindue lukkes (Se billede).
    Det burde ikke være nødvendigt at gennemgå skridt 9 og 10 men hvis firkanten ikke kan vinges til gennemgå da skridt 9 og 10.
  14. Det tidligere vindue burde nu have flueben ud for begge punkter og kan nu lukkes (Se billede)
  15. Oplys os om dit ID til os på telefonen (Se billede)
  16. Nu kan vores medarbejder/tekniker styre din computer, lad venligst computeren stå uden at rører ved den, imens vores tekniker styrer din computer.
  17. Når vores tekniker er færdig, oplyser han dig det over telefonen, og han kobler sig af din computer.
  18. Nu kan du lukke programmet og bruge din computer igen. (Se billede)

Firefox

  1. Ring til Lee Hansen IT 29 90 40 40
  2. Tryk på ”Download support program” (Se billede)
  3. Tryk på pilen i øverste højre hjørne og derefter på den hentede fil (Se billede)
  4. Åbn den hentede fil (Se billede)
  5. Tryk på Åbn (Se billede)
  6. Du kan risikere at blive mødt med EULA bekræftelse, her skal du blot vinge firkanten af som anvist (se billede)
  7. Tryk på konfigurer skærmoptagelse (Se billede)
    Hvis du har benyttet TeamViewer på din maskine før kan du springe skridt 7 – 14 over.
  8. Tryk på Åbn Systemindstillinger (Se billede)
  9. Tryk på låsen i nederste venstre hjørne (Se billede)
  10. Indtast nu din adgangkode til den bruger du benytter og tryk på lås op (Se billede)
  11. Tryk på firkanten til venstre for TeamViewer så det ser ud som anvist, herefter kan dette vindue lukkes (Se billede)
  12. Åbn nu det tidligere vindue og tryk på konfigurer tilgængelighed (Se billede)
  13. Tryk på firkanten til venstre for TeamViewer så det ser ud som anvist, herefter kan dette vindue lukkes (Se billede).
    Det burde ikke være nødvendigt at gennemgå skridt 9 og 10 men hvis firkanten ikke kan vinges til gennemgå da skridt 9 og 10.
  14. Det tidligere vindue burde nu have flueben ud for begge punkter og kan nu lukkes (Se billede)
  15. Oplys os om dit ID til os på telefonen (Se billede)
  16. Nu kan vores medarbejder/tekniker styre din computer, lad venligst computeren stå uden at rører ved den, imens vores tekniker styrer din computer.
  17. Når vores tekniker er færdig, oplyser han dig det over telefonen, og han kobler sig af din computer.
  18. Nu kan du lukke programmet og bruge din computer igen. (Se billede)

Safari

  1. Ring til Lee Hansen IT 29 90 40 40
  2. Tryk på ”Download support program” (Se billede)
  3. Tryk på Overførsler i nederste højre hjørne og dernæst tryk på TeamViewer (Se billede)
  4. Tryk på Åbn (Se billede)
  5. Du kan risikere at blive mødt med EULA bekræftelse, her skal du blot vinge firkanten af som anvist (se billede)
  6. Tryk på konfigurer skærmoptagelse (Se billede)
    Hvis du har benyttet TeamViewer på din maskine før kan du springe skridt 6 – 13 over.
  7. Tryk på Åbn Systemindstillinger (Se billede)
  8. Tryk på låsen i nederste venstre hjørne (Se billede)
  9. Indtast nu din adgangkode til den bruger du benytter og tryk på lås op (Se billede)
  10. Tryk på firkanten til venstre for TeamViewer så det ser ud som anvist, herefter kan dette vindue lukkes (Se billede)
  11. Åbn nu det tidligere vindue og tryk på konfigurer tilgængelighed (Se billede)
  12. Tryk på firkanten til venstre for TeamViewer så det ser ud som anvist, herefter kan dette vindue lukkes (Se billede).
    Det burde ikke være nødvendigt at gennemgå skridt 8 og 9 men hvis firkanten ikke kan vinges til gennemgå da skridt 8 og 9.
  13. Det tidligere vindue burde nu have flueben ud for begge punkter og kan nu lukkes (Se billede)
  14. Oplys os om dit ID til os på telefonen (Se billede)
  15. Nu kan vores medarbejder/tekniker styre din computer, lad venligst computeren stå uden at rører ved den, imens vores tekniker styrer din computer.
  16. Når vores tekniker er færdig, oplyser han dig det over telefonen, og han kobler sig af din computer.
  17. Nu kan du lukke programmet og bruge din computer igen. (Se billede)